Актуално

На 11 февруари отбелязваме Европейския ден на единния номер за спешни повиквания 112 – общоевропейски инструмент, който вече повече от три десетилетия гарантира бърз достъп до помощ при инциденти, бедствия и животозастрашаващи ситуации. Решението за въвеждането на 112 е взето от Европейския съвет в края на юли 1991 г., а днес номерът е безплатен и достъпен във всички държави членки на ЕС, както и в над 85 държави по света.

През годините, системата непрекъснато се развива, като ключова стъпка беше въвеждането на европейската спътникова навигационна система „Галилео“, официално стартирала в края на 2016 г. Тя позволява значително по-точно локализиране на хора, които търсят помощ, но не могат да опишат местоположението си – проблем, който засяга над 330 хиляди души годишно в рамките на ЕС. Практическите резултати вече показват, че тази технология допринася за спасяването на човешки животи.

В България, Националната система 112 разполага с шест центъра, които обслужват цялата страна, а телефоните звънят ежеминутно. По данни за изминалата година в системата са постъпили над 3,5 милиона повиквания, което означава средно около 10 000 обаждания на ден. От тях приблизително 2,1 милиона, или 61%, са регламентирани и изискват намеса на спешните служби. Почти половината от тези сигнали са насочени към полицията, а над една трета – към Спешна помощ. В същото време около 39% от обажданията са нерегламентирани – фалшиви сигнали, шеги, грешки или справки, което ненужно натоварва системата и може да забави реакцията при реални инциденти.

Тази година Европейският ден на 112 преминава под мотото „Телефон 112 и децата“, тъй като именно децата често стават свидетели на инциденти и могат да бъдат решаващи за навременното подаване на сигнал. Националната система 112 активно работи с училища и детски градини, като провежда образователни инициативи, които учат децата кога е правилно да се обадят, каква информация да предоставят и как да общуват с операторите. Паралелно с това се прилагат и санкции при злоупотреби, включително работа с комисии за борба с противообществените прояви на малолетни и непълнолетни.

Въпреки напредъка, обществената информираност остава предизвикателство – проучване на Европейската комисия показва, че по-малко от половината европейци уверено посочват 112 като спешен номер. Това прави ролята на институциите, общините и медиите ключова за популяризирането на правилното и отговорно използване на единния европейски номер.

Телефон 112 не е просто кратък набор от цифри, а жизненоважна система, която ежедневно спасява животи и подпомага работата на службите за сигурност и спешна помощ – затова неговото развитие и правилно използване остават приоритет както на европейско, така и на национално ниво.

/ВИ/ /ИИ/